Если в организации реализованы очереди работ, то можно получить следующую задачу из очереди, не дожидаясь, пока супервизор или система назначит задачу вам. Следующей будет задача, имеющая наивысший приоритет во всех очередях, которым вы приписаны. Следующую задачу можно выбрать вручную из меню ящика входящих или указать, что следующая задача должна попасть в ящик входящих автоматически после отклонения или завершения текущей задачи.
Элементы, которые система автоматически послала в ваш ящик входящих, помечаются как неназначенные в соответствующем столбце списка работ. Для элементов, которые были вручную назначены диспетчером очередей, в столбце "Назначенные" отображается слово "да". На основании метки в этом столбце можно судить о том, каким образом задача попала в ящик входящих.
Чтобы вручную получить следующую задачу из очереди работ, необходимо выполнить следующие действия.
Чтобы настроить автоматическое получение следующей задачи из очереди работ, необходимо выполнить следующие действия.
Чтобы отключить автоматическое получение задачи из очереди работ, необходимо выполнить следующие действия.
Закрыть все открытые задачи или очереди работ.
В ящике Входящие сбросить флажок Получать следующую задачу автоматически.
Вновь открыть текущую задачу и завершить ее, чтобы в ящике входящих не осталось незавершенных задач.