Пользователь, имеющий роль queue_advance_processor, имеет право просматривать задачи в очереди работ, которые он может выполнять, и забирать их независимо от приоритета. Он также имеет доступ к узлу "Очередь работ" в дереве главного каталога, где в виде отдельных ящиков входящих показаны все очереди работ, которым он приписан. Из этих ящиков он может выбрать любое неназначенное задание, которое имеет право выполнять, исходя из имеющейся подготовки, или любое неназначенное задание, не требующее никаких навыков.
Пользователь, имеющий роль queue_advance_processor, может применять фильтр к ящикам входящих очереди работ. При выборе фильтра Все подходящие задачи отобразятся все неназначенные задачи, для выполнения которых обработчик имеет право или достаточную квалификацию. Фильтр Все задачи показывает задачи, которые обработчик имеет право выполнять, а также задачи, которые обработчик уже выбрал, и задачи, назначенные супервизором очереди.
Пользователь, имеющий роль queue_advance_processor, не может назначать задачи другим обработчикам очереди или выбирать задачи, которые уже назначены или выбраны другим обработчиком очереди.
Чтобы выбрать из очереди неназначенное задание, необходимо выполнить следующие действия.
Перейдите к узлу "Очереди работ" в дереве каталога и щелкните по очереди работ, чтобы открыть ее.
Выберите фильтр Все подходящие задачи или Все задачи в ящике входящих очереди работ.
Выберите одну или несколько задач.
Выберите команду Инструменты > Управление очередью работ > Получить задачу.
Система назначит задачи вам и отправит их в ваш ящик входящих. Если выбрана только одна задача, система откроет ее в Диспетчере задач, чтобы можно было приступить к ней немедленно.
Подсказка. Это действие также доступно через Диспетчер задач с помощью кнопки Получить задачу, которая доступна привилегированным обработчикам очереди. Эта функция позволяет привилегированным обработчикам очереди изучить задачу перед принятием решения о ее выборе. Кнопка Получить задачу в Диспетчере задач назначает задачу и обновляет страницу, позволяя приступить к работе над задачей немедленно.