Система использует профиль пользователя для назначения пользователю задач на основе уровней подготовки, необходимых для данной задачи. Можно обновлять, добавлять или удалять вид подготовки для пользователя. Также можно изменять, к каким очередям работ приписан пользователь, для чего следует добавить очередь в список назначенных очередей или удалить из него.
Обновлять профиль пользователя могут пользователи с ролью queue_admin или queue_manager.
Чтобы обновить профиль обработчика, выполните следующие действия.
Щелкните Монитор очереди работ или перейдите в узел Управление очередью работ > Очереди работ.
Перейдите к активной очереди работ.
Щелкните ссылку количество пользователей в столбце "Активные пользователи".
Выберите пользователя или группу.
Выберите Просмотр > Свойства > Сведения или Свойства в контекстном меню.
На странице профилей обработчиков будет отображен список уровней подготовки, которыми обладает пользователь, а также список очередей работ, к которым приписан обработчик.
Чтобы изменить набор уровней подготовки обработчика, щелкните Добавить в таблице уровней подготовки для соответствия распределения заданий.
Откроется страница "Уровень подготовки обработчика" с именем пользователя и списком фильтров, связанных с назначенными ему очередями работ.
Выберите из списка фильтр соответствия распределения заданий.
Выберите уровни подготовки, которые нужно ассоциировать с обработчиком.
Нажмите кнопку ОК.