Ящик Входящие содержит задачи и уведомления. Задачи – это электронные назначения. Уведомления – это сообщения о произошедших событиях.

Задача может быть назначена вам вручную другим пользователем или автоматически бизнес-процессом (технологическим процессом). Технологический процесс – это серия задач, последовательно передаваемых от одного пользователя другому. После выполнения задачи технологический процесс посылает задачу следующему описанному в нем пользователю.

В некоторых случаях задача в ящике входящих может быть назначена не только вам, но и другим пользователям. Тогда первый пользователь, принявший задачу, должен ее выполнить. После этого задача автоматически удаляется из ящиков входящих других пользователей.

Если в организации используются очереди работ, то можно запросить назначенные задачи, как описано в разделе Задачи в очереди работ.

К задаче могут быть приложены файлы для редактирования или проверки. Приложенные файлы передаются следующему пользователю, описанному в технологическом процессе.